Términos de Servicio.

Aspectos generales

Estos Términos de Servicio regulan el acceso y uso del sitio web lowsignal.cl, sus contenidos y los servicios ofrecidos por lowsignal SpA, RUT 78.361.826-5, con domicilio en Puerta Oriente 361, Oficina 306 C, Torre C, Colina, Región Metropolitana, Chile ("lowsignal", "nosotros" o la "Compañía").

lowsignal es una compañía chilena de growth y tecnología que desarrolla soluciones para organizaciones de distintos sectores, incluyendo estrategia, marketing, publicidad digital, contenido, desarrollo web, automatización, tecnología, inteligencia artificial y otros servicios relacionados.

Aceptación

Al acceder a nuestro sitio, contactarnos, solicitar una propuesta o contratar alguno de nuestros servicios, aceptas las condiciones que correspondan de acuerdo con estos Términos y con cualquier propuesta, orden de servicio, contrato o acuerdo específico celebrado con lowsignal.

Si no estás de acuerdo con estas condiciones, debes abstenerte de utilizar el sitio o contratar servicios bajo este marco.

Uso y disponibilidad del sitio

Quienes utilicen lowsignal.cl se comprometen a hacerlo de manera lícita y a no realizar acciones destinadas a afectar su funcionamiento, seguridad, infraestructura o contenidos. No está permitido intentar obtener acceso no autorizado a sistemas, cuentas, servidores o información asociada a lowsignal o a terceros mediante nuestro sitio.

Procuramos mantener lowsignal.cl disponible y actualizado, pero no garantizamos que funcione de forma ininterrumpida o libre de errores. Podremos modificar, actualizar, suspender o eliminar contenidos, funcionalidades o secciones cuando resulte necesario.

Nuestros servicios

Nuestros servicios pueden incluir, entre otros, estrategia de growth, gestión de redes sociales, paid media, desarrollo de sitios y productos digitales, automatizaciones, implementación de herramientas de inteligencia artificial, consultoría y acompañamiento operativo.

Los servicios podrán ser prestados directamente por lowsignal o en colaboración con integrantes de nuestro equipo, proveedores, plataformas tecnológicas y especialistas externos cuando resulte necesario para su correcta ejecución.

Contratación de servicios

El alcance, entregables, valores, plazos, responsabilidades y condiciones particulares de cada servicio serán definidos en la propuesta comercial, contrato, cotización u otro documento acordado con el cliente.

La contratación podrá requerir la aceptación de una propuesta, confirmación escrita, pago inicial, suscripción de un contrato u otro mecanismo informado por lowsignal. Cualquier trabajo fuera del alcance originalmente acordado podrá ser cotizado y contratado adicionalmente.

Cuando exista una propuesta comercial, contrato, orden de servicio u otro acuerdo específico, sus condiciones prevalecerán respecto de las materias reguladas expresamente en dicho documento.

Pagos y facturación

Los valores, modalidad de pago, periodicidad, impuestos aplicables y fechas de facturación serán establecidos en cada propuesta o acuerdo comercial. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los valores informados por lowsignal no incluyen impuestos aplicables.

El cliente será responsable de realizar los pagos dentro de los plazos acordados. En caso de pagos pendientes o atrasados, lowsignal podrá suspender temporalmente la prestación de los servicios hasta que la situación sea regularizada, cuando corresponda conforme al acuerdo vigente.

Responsabilidades del cliente

Para prestar nuestros servicios adecuadamente, el cliente se compromete a entregar información, accesos, materiales, aprobaciones y otros antecedentes que sean necesarios para la ejecución del proyecto.

El cliente es responsable de que la información y materiales que entregue a lowsignal sean correctos, se encuentren actualizados y cuenten con las autorizaciones o derechos necesarios para su utilización. Los retrasos derivados de la falta de información, aprobaciones, accesos o materiales requeridos podrán afectar los plazos originalmente estimados.

Plataformas y servicios de terceros

Algunos servicios pueden involucrar herramientas o plataformas pertenecientes a terceros, incluyendo plataformas publicitarias, redes sociales, servicios de hosting, dominios, proveedores de inteligencia artificial, sistemas de analítica, APIs y otras tecnologías externas.

El funcionamiento, disponibilidad, políticas, precios o condiciones de dichas plataformas dependen de sus respectivos proveedores. Por ello, lowsignal no puede garantizar su disponibilidad permanente ni responder por modificaciones, interrupciones, bloqueos, restricciones o cambios realizados directamente por terceros.

Resultados

Trabajamos para diseñar, ejecutar y optimizar soluciones orientadas a los objetivos definidos junto a cada cliente. Sin embargo, salvo que exista un compromiso específico establecido expresamente por escrito, lowsignal no garantiza resultados comerciales determinados, incluyendo niveles específicos de ventas, leads, alcance, tráfico, conversiones, posicionamiento, retorno sobre inversión u otros indicadores.

Los resultados pueden depender de múltiples factores externos, incluyendo condiciones de mercado, presupuesto, producto, propuesta de valor, comportamiento de usuarios, decisiones del cliente y funcionamiento de plataformas de terceros.

Propiedad intelectual

El sitio web de lowsignal, su identidad visual, marca, textos, diseños, gráficos, componentes, sistemas, metodologías, documentación, software y demás contenidos propios se encuentran protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.

Salvo acuerdo distinto por escrito, cada parte mantiene la propiedad sobre los materiales, tecnologías, activos, metodologías, marcas y conocimientos que poseía con anterioridad al inicio de una relación comercial. La propiedad y derechos de utilización de entregables creados específicamente para un cliente se regirán por las condiciones establecidas en la propuesta o contrato correspondiente.

Portafolio y casos de estudio

Salvo que se haya acordado expresamente confidencialidad o alguna restricción particular, lowsignal podrá mencionar públicamente la existencia de una relación comercial y utilizar el nombre, logotipo y material público del cliente con fines de portafolio, presentación comercial o casos de estudio.

Cualquier uso de información confidencial, métricas internas o antecedentes no públicos requerirá la autorización correspondiente.

Confidencialidad

lowsignal tratará de manera confidencial toda información comercial, estratégica, técnica o de otra naturaleza que sea proporcionada por un cliente y que razonablemente deba entenderse como confidencial.

Esta obligación no se aplicará a información que sea pública, que ya estuviera legítimamente en conocimiento de lowsignal o que deba ser revelada por obligación legal. Cuando corresponda, las partes podrán establecer obligaciones adicionales de confidencialidad mediante acuerdos específicos.

Datos personales

lowsignal podrá tratar datos personales necesarios para gestionar consultas, relaciones comerciales, proyectos, comunicaciones y prestación de servicios. El tratamiento se realizará conforme a la legislación chilena aplicable y, cuando corresponda, a nuestra Política de Privacidad.

En proyectos que involucren tratamiento de datos personales por cuenta de un cliente, las responsabilidades específicas de las partes podrán establecerse en el respectivo acuerdo comercial.

Limitación de responsabilidad

Dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable, lowsignal no será responsable por daños indirectos, pérdida de oportunidades, pérdida de beneficios, interrupciones ocasionadas por terceros o consecuencias derivadas del uso inadecuado de nuestros servicios o del incumplimiento de obligaciones atribuibles al cliente.

Las responsabilidades específicas asociadas a un servicio contratado se regirán además por las condiciones establecidas en la propuesta o contrato correspondiente. Nada de lo señalado en estos Términos pretende excluir responsabilidades que legalmente no puedan ser limitadas o excluidas.

Legislación aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia relacionada con estos Términos, el uso del sitio web o los servicios prestados por lowsignal será sometida a los tribunales competentes de Chile, sin perjuicio de los derechos que la legislación aplicable reconozca a consumidores o usuarios.

Modificaciones y actualizaciones

Podremos actualizar estos Términos cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, operación, tecnología o normativa aplicable. La versión vigente estará disponible en lowsignal.cl/terminos-de-servicio e indicará la fecha de su última actualización.

Las modificaciones no alterarán retroactivamente condiciones comerciales previamente acordadas con clientes, salvo acuerdo entre las partes o cuando corresponda legalmente.

Contacto e identificación

Para consultas relacionadas con estos Términos, nuestros servicios o cualquier otra materia relacionada con lowsignal, puedes comunicarte a través de los canales disponibles en nuestro sitio web o escribir a contacto@lowsignal.cl.