Política de Privacidad.

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta Política es lowsignal SpA, RUT 78.361.826-5, con domicilio en Puerta Oriente 361, Oficina 306 C, Torre C, Colina, Región Metropolitana, Chile.

Para consultas relacionadas con privacidad o tratamiento de datos personales puedes escribir a contacto@lowsignal.cl.

Alcance de esta Política

Esta Política se aplica a los datos personales que tratamos en relación con lowsignal.cl, formularios y canales de contacto, solicitudes de información o propuestas, relaciones con prospectos y clientes, prestación de servicios, programas, eventos, iniciativas, postulaciones laborales, productos digitales y sistemas operados por lowsignal.

Cuando tratemos datos exclusivamente por cuenta de un cliente, las responsabilidades específicas podrán regularse además mediante la propuesta, contrato o acuerdo correspondiente.

Cómo obtenemos tus datos

Podemos obtener información directamente de ti cuando completas un formulario, solicitas una reunión, nos escribes, contratas un servicio, participas en una iniciativa o postulas a una oportunidad laboral.

También podemos recibir información generada por tu interacción con nuestro sitio y comunicaciones, desde proveedores tecnológicos o plataformas que usamos para operar y, cuando la legislación lo permita, desde fuentes de acceso público.

Datos personales que podemos tratar

Dependiendo de tu relación con lowsignal, podemos tratar datos de identificación y contacto, información profesional o comercial, antecedentes asociados a proyectos, información técnica y de navegación, comunicaciones y, cuando corresponda, información vinculada a procesos de selección.

• Nombre, apellido, cargo, empresa u organización.
• Correo electrónico, teléfono y otros medios de contacto.
• Necesidades del negocio, historial comercial, propuestas y antecedentes de proyectos.
• Archivos, documentos, materiales, accesos, comentarios y aprobaciones necesarios para ejecutar servicios.
• Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, páginas visitadas, fuente de tráfico, cookies e identificadores similares.
• CV, portafolio, LinkedIn y otros antecedentes entregados en procesos de selección.

No buscamos recopilar datos sensibles salvo que sean estrictamente necesarios, exista una base legal para ello o hayan sido entregados voluntariamente en un contexto pertinente.

Cómo utilizamos tu información

Podemos utilizar tus datos para responder consultas, gestionar reuniones, preparar propuestas, administrar relaciones con prospectos y clientes, prestar servicios, coordinar proyectos y soporte, operar y mejorar nuestros productos y sitio, analizar el uso de nuestros canales, medir campañas, gestionar procesos de selección, prevenir incidentes y cumplir obligaciones legales.

Procuraremos utilizar los datos únicamente para finalidades compatibles con el motivo por el cual fueron recopilados.

Automatización e inteligencia artificial

Como compañía de growth y tecnología, lowsignal puede utilizar herramientas de automatización e inteligencia artificial para organizar información, generar borradores, clasificar solicitudes, apoyar análisis, automatizar procesos, asistir en atención o mejorar servicios.

Cuando estas herramientas involucren datos personales, procuraremos limitar la información compartida a lo razonablemente necesario y utilizar proveedores con condiciones adecuadas de privacidad y seguridad. No utilizaremos deliberadamente IA para adoptar decisiones con efectos jurídicos significativos exclusivamente de forma automatizada salvo que exista una base legal y salvaguardias apropiadas.

Cookies, analítica y tecnologías similares

lowsignal.cl puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento del sitio, comprender su uso, medir rendimiento y mejorar la experiencia. Estas herramientas pueden registrar páginas visitadas, duración de visitas, dispositivo, navegador, origen del tráfico, interacciones y conversiones.

También podemos utilizar servicios de terceros para analítica, publicidad y medición. Cuando corresponda legalmente, solicitaremos consentimiento antes de utilizar tecnologías que así lo requieran.

Comunicaciones comerciales

Si nos contactas, solicitas información, mantienes una relación comercial con lowsignal o has consentido recibir comunicaciones, podemos enviarte información sobre nuestros servicios, contenidos, iniciativas o novedades.

Puedes solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento. Las comunicaciones necesarias para ejecutar un servicio o mantener una relación vigente podrán continuar mientras sean necesarias.

Proveedores y servicios de terceros

Para operar podemos trabajar con proveedores de hosting, correo electrónico, almacenamiento, CRM, analítica, formularios, automatización, inteligencia artificial, publicidad, redes sociales, comunicación, gestión de proyectos, calendarios y servicios administrativos.

Cuando estos proveedores traten datos por cuenta de lowsignal, procuraremos que lo hagan para la finalidad correspondiente y bajo condiciones adecuadas de confidencialidad y seguridad. Algunos proveedores pueden operar o almacenar información fuera de Chile.

Datos tratados en proyectos de clientes

En determinados proyectos lowsignal puede acceder a datos personales administrados por nuestros clientes. Dependiendo de la naturaleza del servicio, el cliente podrá actuar como responsable del tratamiento y lowsignal como proveedor o encargado.

En esos casos utilizaremos la información para ejecutar el servicio contratado y conforme a las instrucciones legítimas del cliente. El cliente será responsable de contar con las autorizaciones, consentimientos o fundamentos legales necesarios respecto de los datos que entregue a lowsignal.

Cuándo podemos compartir información

Podemos compartir datos personales con proveedores que prestan servicios necesarios para nuestra operación, integrantes o especialistas que participen en un proyecto, autoridades competentes cuando exista una obligación legal y partes involucradas en una eventual reorganización, inversión, due diligence, fusión, adquisición o venta de activos bajo condiciones adecuadas de confidencialidad.

lowsignal no vende bases de datos personales a terceros.

Sitios y servicios de terceros

Nuestro sitio y contenidos pueden incluir enlaces o integraciones con servicios externos. Cada tercero es responsable de sus propias prácticas de privacidad y políticas. lowsignal no controla ni es responsable por el tratamiento realizado directamente por plataformas externas una vez que abandonas nuestros canales.

Conservación de la información

Conservaremos los datos personales durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados. El período dependerá de la naturaleza de la información, la existencia de una relación comercial, obligaciones contractuales o legales, necesidades operativas, prevención de incidentes y ejercicio o defensa de derechos.

Cuando la información deje de ser necesaria podremos eliminarla, anonimizarla o conservarla de manera restringida si existe una obligación legítima para hacerlo.

Seguridad de la información

Adoptamos medidas razonables de carácter técnico, organizacional y administrativo destinadas a proteger los datos frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido.

Ningún sistema o transmisión a través de internet puede considerarse completamente seguro. Si se produce un incidente que afecte datos personales, actuaremos conforme a las obligaciones establecidas por la legislación aplicable.

Tus derechos

Como titular de datos personales puedes ejercer los derechos que reconozca la legislación chilena aplicable. Dependiendo del caso, estos pueden incluir acceso, información sobre origen y finalidad, rectificación, eliminación o cancelación, bloqueo, oposición y revocación del consentimiento sin efecto retroactivo.

Para ejercer tus derechos puedes escribir a contacto@lowsignal.cl. Podremos solicitar información razonablemente necesaria para verificar tu identidad antes de procesar una solicitud.

Menores de edad

Nuestros servicios comerciales no están dirigidos de manera general a menores de edad. Sin embargo, algunos proyectos del sector educación pueden involucrar plataformas, contenidos o experiencias utilizadas por estudiantes o familias.

Cuando lowsignal participe en proyectos que involucren datos de niños, niñas o adolescentes, el tratamiento deberá realizarse conforme a la legislación aplicable y a las instrucciones del cliente responsable del proyecto, incluyendo las autorizaciones correspondientes cuando sean necesarias.

Cambios a esta Política

Podremos actualizar esta Política para reflejar cambios en nuestros servicios, tecnologías, prácticas internas o normativa aplicable. La versión vigente estará disponible en lowsignal.cl/politica-de-privacidad e indicará la fecha de última actualización.

Cuando una modificación sea sustancial y la legislación así lo requiera, podremos informar el cambio mediante nuestros canales habituales o solicitar nuevamente consentimiento cuando corresponda.

Contacto e identificación

Si tienes preguntas sobre esta Política o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes escribir a contacto@lowsignal.cl.